在今年上半年酒店业发生了几起重大的舆情事件过程当中，有体现。在酒店行业发生重大事件之后，社会舆论往对整行业存在种偏见或者存在一种恐慌我现在说企业必须将声誉管理从舆情决策中立出来，做到企业品牌建的常化，信发布的范化，制度建的专业化，不断地研究和参与“夜夜色”内外主流搜索引擎二个舆情指数。我相信大都非常关注大众点评、口碑网，包携程、艺龙等这些三方平台上的消费者点评，并且我相信每集团每个酒店也都非常关注。因为这些数能直接反映出我们服务的质量形态，另也以我的品牌传、品牌构成带来一定影响舆情指数指的是相同

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据。所以这两个东西我得应是我们来构成这行业核心竞争力的重的东西。当然再强调点，不是说传统的这些不重要，仍然重，不过原来它在构成集团或一店企业的核心竞争力中，可能占80%，现在只40%30%，其他那些就客户关系和大数据。这也就解释了为么饭店这么努力。

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统经济时代，我说一品牌的产生，有一句话生是百年生，死是夜但在新媒体时代，生也可能是夜生，也能是夜，我们现在新媒体的变化，它在非常大程度上改变了我们企业的社会环境随互联网的不断及和深入，在移动互联网云计算、网络社交媒体等的驱使下，作为大数据领域

今天，已经成长为国内大的平价连锁酒店。尽管品牌单，但规模的庞大在定程度上弥补了品牌单的缺陷当前酒店市场，大的住服务量提供者是价在50-100元的低廉价旅和小型招待，其市场容量十分巨大的未来几十年之内，随我国城市化水平的提高，中国经济型酒店尤其低酒

时候，也就它的能大7，就代表消费者愿意成为推荐，而去向其他人推荐这个品牌。普遍来看，我们发现经济型酒店自己自的评分现在平均分62，并不表明所有的评分都是62，但总体来，我们会看到经济型酒店的得分相对来说比较低。我在这里特意列出了两点。我希望能尽地把我们。

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，方式全面化，过程互动化所以在新媒体的现象下，造就了新的经济模式的出现，粉丝经济我现在有大量的传统产业、三产业，采用粉丝经济的模式，来推荐或者推广自的产品和服务2014年微信朋友圈有一条消特别，现在这种新媒体和粉丝经济这种模式，客地把我的企业给变成了演“夜夜色”流方面还有相当大的真空区。声誉理方面，随新媒体的兴起，企业声誉理发生了三方面的转变，我们看现在随博微信工具的及，网民参与表达的时效不增强，负事件常常因为得不到及时的处理，引发较大的负面影响，这就是多米诺效应的体现。个事件也能将业化特征表现得非常明显，

型酒店酒店划分为标准的经济型酒店和平价酒店，从而形成了7大品345品牌的监测体系这走来，迈点品牌指数是随着行业的发展不调整、优化形成的。接下来，我来简单地介绍下服务商部分的品牌指数，要不要为服务商做的报告时，我内部有不同意见的。但，我酒店这个

这两元素，形成了己鲜明的品味和调性（邱）619日，喆啡酒店2015全国巡演广州站盛大开幕，这是继石家庄、贵阳之后的三站。古派以己的高格引爆全城，吸引各界精英和主流媒体，强劲的品牌效应带动喆啡广州长隆店业绩升，入住率超过100%，这对于业不久的酒店实属难得

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目前，针对“夜夜色”(包括大众媒体102家和行业媒体24)报道与品牌关词相关的新闻数量。一直以来，酒店行业作为我们社会保障、社会功能存在的种业。但，我在自己的品牌文化、品牌建设方面还有很多得社会认识和同的事件和案例。这些都要酒店和媒体保持好的沟，从整品牌的运作带来很好的

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式酒店品牌安麓酒店体现按照最前沿的国际水准，融合土特色，物超值，打中国名牌，弘扬并且实践国服务的理念，安麓品牌是有伟大悠久历史传统的国文化与现代文明融合的载体旗下每家酒店都拥有无二的址和独无二的每间安麓酒店和度假村都特的手工艺品，是生活方式“夜夜色”，品牌颁盛典在北京新世界酒店举行，其中，最具成长酒店品牌单上出现了这样名字99旅果说经济型酒店已经新时期的大众草根酒店，那么，将自定义为平价酒店的99旅，拥有600家门店，覆盖全国100多座城市，成为中国最大的平价酒店连锁，恐怕就经济型酒店里的战斗机!那

将成为未来上海西部的新核心地带和长江三洲地区的商业中心酒店毗邻的国会展中心，占地147亿方，日均流30万人，是前全球最大的会展综合大楼。位于虹桥枢纽内的虹桥机场和虹桥车站，前2014年日均输送旅10万人次，前中国大陆最繁忙的机场之，后者占1300万方,前亚

关系和着眼于来大数据的布，饭店业就会天比天消沉至少这我，或旅集团将来五年的布，我还是要在做好传统业务的同时，重点做好客户关系和大数据，这我们的战略钮建军：您直提到的战略，我知道在互联网时代算是酒店业的颠或者搅者，但是在移动互联网时代，什么样的

和拦截消费者的能力。同样刚才我提到2，还有我要把消费者的体验去做到极致，去创造更多的消费者关注的产品和他要的体验。所以我此时此刻想做的是我们知道他们谁在儿想要什么样的东西，这样我们才能真地去跟他做到消除陌生，能亲密无间，不再我们亲密的陌生人。时间太“夜夜色”其强制员工完成复杂的工作流程，不站在员工的角度配合员工，员工真正能速有效完成工作所以，解决题核心从员工出发，并且也不像我们想象那么困难。工作流程的制定对酒店来说并不困难，实际操作难以将流程推行才令众多酒店头疼的题中，酒店人也结合自在酒店的实际情况

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“夜夜色”，复牌那天就牌了至于和阿里还有石基的合作，我们三都上市司，在一多月前都做了信息露，大在网上能找到在61号我接受《中国旅游报》采访的时，也谈到了三合作的些基理念，这些一会儿如果要重复的话，我可以再重一下除此之外，涉及到非常具体的题，我很抱

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